Падение сайта произошло в среду вечером, 4 ноября. В 9 часов (03:00 мск) управляющая компания вновь наладила его работу в обычном режиме. В четверг, 5 ноября, в полный режим онлайн он пока еще не вернулся. За короткое время были совершены одновременные и многочисленные попытки подключения (то есть кибератака), что и вывело сайт из строя. В результате хакерской атаки и взлома серверов международного кредитного агентства Experian опасности подверглась личная информация более чем 15 миллионов человек, в том числе подавляющего большинства клиентов T-Mobile. Под угрозой информация более 15 миллионов человек. В настоящее время выясняются подробности и мотивы этой кибератаки, сообщило агентство Киодо со ссылкой на сотрудников комитета.
По данными агентства Kyodo, за последний период времени уже наблюдались многочисленные попытки внедрить вредоносный код в веб-страницу что б дезактивировать сайт оргкомитета. Инцидент привлек к себе особое внимание из-за того, что падение сайта произошло за два дня до открытия в японской префектуре Окинава международной конференции по кибербезопасности при поддержке Всемирного экономического форума. Одним из главных вопросов конференции станет обсуждение возможностей предупреждения и предотвращения киберпреступности во время Олимпийских игр в Токио в 2020 году.